1.海管家官网PC端微信扫描二维码并关注公众号后就没反应了

答：关注海管家公众号后，右下角 个人中心-会员中心是否可以进去，如果可以进去，请在‘海管家’公众号的用户中心退出登录，重新扫码，就可以注册了。

2.登录时提示密码错误

答: 字母大小写及空格等都会影响到密码的正确性，可以点击密码输入框后的按钮（ ）查看明文密码，确保输入的密码的正确性。  

3.忘记密码怎么办？

答：可以在登录页面进行【忘记密码】操作，操作流程如下：       

4.忘记密码但手机无法接收验证码怎么办？

答：可以联系客服，让客服帮您重置密码，重置密码后可以使用客服提供的新密码登录。

5.怎样更换微信绑定的海管家手机号？

答：第一步：打开海管家公众号，进入【个人中心】-【会员中心】，点击用户头像，进入【用户中心】页面，点击【退出账号】；

      第二步：打开在海管家官网PC端登录页面，重新扫码关注并绑定手机号，或者 在公众号直接使用需要更换的手机号进行注册/登录,即可完成更换绑定操作.

6.怎样切换登录身份？

答：（1）PC端：已登录状态，鼠标移至页面右上角的头像及用户名，点击操作菜单中的【切换企业】按钮，然后选择您要登录的身份，点击【确定】按钮即可。

       （2）微信公众号：已登录状态，在用户中心首页，点击页面下方的【切换身份】按钮，然后选择您要登录的身份，点击【确定】按钮即可。

7.个人身份和企业身份有什么区别？

答：（1）身份获取方式不同

         在海管家注册账号后便拥有了个人身份；

         用户进行企业认证创建新企业后，将获得该企业（管理主）身份；

         用户接受某企业的加入邀请 或 申请加入某企业且该企业管理主同意加入申请后，该用户将获得企业（普通员工）身份。

      （2）资产账户类型不同

         每个用户个人身份都有一个对应的个人账户，个人账户中的资产仅限该用户个人使用；

         未认证/认证中/认证失败的企业没有企业账户；

         已认证通过的企业自动开通企业账户，拥有该企业身份的成员都可以使用该企业资产。

      （3）在商城中充值/购买的权限不同

         以个人身份登录：可以进行海币、充值票、月卡、至尊会员的购买，到账账户都是个人账户；

         以未认证/认证中/认证失败企业身份登录：不能充值海币和购买充值票；可以进行月卡、至尊会员的购买，到账账户为个人账户。

         以已认证企业身份登录：可以进行海币、充值票的购买，到账账户为企业账户；也可以进行月卡、至尊会员的购买，到账账户为个人账户。

      （4）能够开通和使用的应用不同

        以个人身份登录，可以开通并使用盯箱宝、货车定位；

        以已认证企业身份登录，可以开通并使用盯箱宝、货车定位、上海/青岛舱单、报关、VGM、AFR、AMS、ISF、EM&ACI、订舱平台、货代系统、跨境物流系统等应用；

        以未认证/认证中/认证失败的企业身份登录，可以开通并使用跨境物流系统试用版、货代系统；